Als Geschäftsinhaber oder digitaler Vermarkter können Sie verschiedene Marketingstrategien wählen, um Ihr Unternehmen zu fördern. Wenn Sie die Optionen bewerten, scheint eine Social-Media-Marketingstrategie eine der kostengünstigsten Möglichkeiten zu sein, ein seriöses Markenimage zu schaffen. Social-Media-Kanäle können Ihnen helfen, Verkäufe und Einnahmen mit einer geringen Investition zu steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Sie Social Media für die Vermarktung Ihres Unternehmens nutzen sollten und wie Sie einen Social Media Marketing Funnel erstellen können, der konvertiert.
Inhaltsverzeichnis: 5 Phasen des Social Media Marketing Funnels
Warum sollten Sie Social Media für Ihr Unternehmen nutzen?
Quelle: Statista
Im Jahr 2021 gibt es etwa 3,78 Milliarden Nutzer auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, und sie prognostizieren, dass diese Zahl bis 2025 auf 4,41 Milliarden ansteigen wird. Diese Zahlen zeigen, dass es bereits viele Leads auf Social-Media-Kanälen gibt.
Fast alle Social-Media-Plattformen können kostenlos genutzt werden, es sei denn, Sie entscheiden sich dafür, bezahlte Anzeigen zu schalten oder mit Influencern zusammenzuarbeiten. Dadurch können Sie mit geringen Investitionen effektive Kampagnen durchführen.
Soziale Medien sind ein fantastischer Kanal, der Ihnen hilft bei:
- Steigerung der Markensichtbarkeit
- Markenidentität aufbauen
- Skalierung des Website-Traffics
- Erleichterung Ihrer Interaktionen mit Kunden
- Kostenlose und effektive Leadgenerierung
Was ist ein Social Media Marketing Funnel?
Ein Marketing-Trichter ist ein Weg, der die Umwandlung der generierten Leads in Kunden erleichtert. In der Praxis zeigt der Trichter den Weg zur Konversion von dem Moment an, in dem jemand Ihre Marke kennenlernt, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er einen Kauf tätigt. Auf jeder Stufe des Trichters haben Sie die Möglichkeit, mit mehreren Taktiken das Verhalten des Nutzers zu beeinflussen, um ihn in die richtige Richtung zu lenken.
Ein Social-Media-Marketing-Funnel beginnt, wenn potenzielle Leads Ihre Marke erkennen, und dauert an, bis sie zu Kunden werden. Der Social-Media-Marketing-Funnel gipfelt darin, dass ein Benutzer zu einem echten Markenbotschafter wird, sodass er wahrscheinlich weitere Leads durch Mundpropaganda generiert , bei dem er Ihre Produkte oder Dienstleistungen an seine Freunde und Familie weiterempfiehlt.
Die tatsächlichen Phasen eines Social-Media-Marketing-Trichters können sich von Unternehmen zu Unternehmen und von Experte zu Experte unterscheiden. Unabhängig davon, wie Sie den Trichter aufbauen, folgt die Customer Journey einem Grundmuster, das zu einem Verkauf, zufriedenen Kunden und einer langfristigen Markenbotschaft führt.
Lassen Sie uns nun versuchen, die Hauptphasen eines Social-Media-Marketing-Trichters zu verstehen und zu verstehen, wie Sie die richtige Form von Inhalten in jede Phase integrieren können.
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Gestalten Sie mit Social Champ jede Phase Ihres Marketing-Funnels effizienter. Planen Sie Ihre Beiträge, planen Sie und analysieren Sie die Leistung Ihrer Beiträge, um herauszufinden, welcher Teil Ihres Trichters funktioniert und welche Phase mehr Aufmerksamkeit erfordert.
Was sind die Phasen des Social Media Marketing Funnels?
Bei der Erörterung der Stufen des Trichters ist es wichtig zu bedenken, dass die Stufen miteinander verbunden sind, wobei sich der Benutzer bis zum Ende des Trichters reibungslos von einer Stufe zur nächsten bewegt.
Die Idee ist, Ihre Dienstleistungen und Produkte schrittweise als Lösung für die Schmerzpunkte einzuführen, die die Benutzer an die Spitze des Trichters gebracht haben.
Theoretisch besteht ein gut gestalteter Social-Media-Marketing-Funnel aus fünf Phasen:
- Awareness: An diesem Punkt werden potenzielle Leads auf die Marke aufmerksam.
- Überlegung: In dieser Phase sollte der Lead sehen, dass Ihre Marke gut zu seinem Unternehmen passt. Ihre Marke sollte sich von anderen ähnlichen Unternehmen auf dem Markt abheben, damit sich die Leads an Sie erinnern.
- Aktion/Conversion: Die Leads werden ermutigt, im Kontext Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu handeln. In der Regel findet hier der Verkauf statt.
- Bindung: Auch nach dem Verkauf ist es wichtig, die neuen Kunden auch nach dem Kauf mit Ihrer Marke zu binden.
- Advocacy: Zu diesem Zeitpunkt beginnen die zufriedenen Kunden, Ihre Produkte und Dienstleistungen ihren Social-Media-Kontakten zu empfehlen.
Wir werden diese fünf Phasen des Social-Media-Marketing-Funnels jetzt im Detail durchgehen.
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Das Bewusstsein
Bewusstsein ist die erste Stufe eines Social-Media-Marketing-Funnels. In dieser Phase erfahren potenzielle Leads von Ihrer Marke. Sie interessieren sich dafür, mehr über die Anwendungsfälle und Vorteile zu erfahren.
Eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Menschen auf Ihre Inhalte zu lenken, besteht darin, Inhalte zu erstellen, die die Probleme und Herausforderungen diskutieren, mit denen Ihre potenziellen Leads in ihrem Privatleben oder ihrer beruflichen Karriere konfrontiert sind. Das weckt die Aufmerksamkeit der Leads, weil sie nach einer Lösung suchen.
Jetzt, da Sie ihre Aufmerksamkeit haben und sie den oberen Teil des Trichters erreicht haben, sollten Sie Lösungen und wertvolle Informationen anbieten. Dies führt sie weiter nach unten zur nächsten Stufe des Trichters, wenn sie sich mehr für Ihre Inhalte und Ihre Positionierung als Lösungsanbieter interessieren.
Soziale Medien sind ein großartiges Medium, um Inhalte an ein breites Publikum zu verteilen. Alle Social-Media-Plattformen verfügen über Funktionen, mit denen Sie wertvolle und ansprechende Inhalte erstellen können. Die Beantwortung der Fragen Ihrer Leads veranlasst sie, Ihre Website zu besuchen.
Denken Sie daran, dass sich eine exzellente Recherche zu den Herausforderungen, die Ihre Zielgruppe zum Stolpern bringen, in Form von erhöhter Aufmerksamkeit und mehr Verkehr auszahlt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Zeit zum Posten auf Social-Media-Plattformen zu finden, sollten Sie die Verwendung eines Social-Media-Planungstools in Betracht ziehen, das Ihnen die Mühen der Planung und Profilpflege abnimmt.
Verwenden Sie Anzeigen für mehr Reichweite
Fast jede Social-Media-Plattform bietet eine bezahlte Werbung, die Ihre Zielgruppe sehen kann. Instagram und Facebook bieten Ihnen beispielsweise die Möglichkeit, Ihr Budget zu wählen (ab 1 $). Sie können das Targeting verfeinern, indem Sie die demografischen Merkmale der Zielgruppe wie Alter, Geschlecht, Standort, Interessen, Berufe usw. optimieren.
Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
Jede Social-Media-Plattform hat ihre Influencer. Sie können mit Mikro- oder Makro-Influencern zusammenarbeiten, um Inhalte zu erstellen, die die Probleme Ihrer Zielgruppe diskutieren. Dies bringt Ihre Marke in die Aufmerksamkeit eines großen Teils des Publikums, ohne zu „verkauft“ zu klingen.
Rücksichtnahme
Während Ihre generierten Leads den Social-Media-Marketing-Trichter hinuntergehen, suchen sie nach detaillierteren Informationen, während sie den Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen in Betracht ziehen.
Sie möchten 100 % sicher sein, dass der Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ihr Leben wirklich verbessern, ihr Geschäft ankurbeln oder ihre Schwachstellen lösen würde. Eine Sache, die die Leute in dieser Phase berücksichtigen, ist, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen von anderen ähnlichen Marken auf dem Markt unterscheidet. Sie sollten einen Grund finden, der sie von Ihrem Wettbewerbsvorteil überzeugt.
Geben Sie in der Erwägungsphase spezifischere Informationen an, um potenzielle Leads zur Aktionsphase zu führen. Fallstudien, Produktbewertungen oder Kundenreferenzen sind einige Formate, die in dieser Phase hervorragend funktionieren.
Charlotte Tilbury nutzt ihren Instagram-Account, um Make-up-Tutorials mit hauseigenen Kosmetik- und Schönheitsprodukten zu teilen. Dadurch erhält die Zielgruppe einen Mehrwert, während sie die Produkte der Marke in Aktion sieht. Für potenzielle Leads vereinfacht die Demonstration die Entscheidung für die hauseigenen Produkte erheblich, da sie die Wirkung aus erster Hand sehen können.
Schauen Sie sich einige der @ctilburymakeup- Posts auf Instagram an:
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Aktion/Umwandlung
In der Aktions- oder Conversion-Phase sind die Leads bereit, Maßnahmen zu ergreifen. Diese Aktion macht zweifellos den Kauf. Wenn Sie in den ersten beiden Stufen eine virtuose Leistung gezeigt haben, wird die dritte Stufe erfolgreich sein.
Das Gute an Social-Media-Plattformen ist, dass sie alle einen Analysebereich enthalten, damit Sie Ihre Leistung überprüfen können. Mit dieser Funktion können Sie nachvollziehen, ob Ihr Publikum Ihre Inhalte interessant fand. Sie können auch überprüfen, wie viele Personen geklickt haben, um die Zielseite Ihrer Website zu besuchen.
Ihr Publikum ist so weit durch den Trichter gekommen, und diese Verkäufe werden an diesem Punkt beginnen zu fließen. Halten Sie potenzielle Kundenkontakte über Ihre Social-Media-Inhalte, bis sie zum Kauf bereit sind. Es ist auch in Ordnung, Ihre Kunden zum Kauf anzuregen, indem Sie Anreize wie einen Neukundenrabatt oder kostenlosen Versand anbieten.
Sehen Sie sich an, wie @lovelighthealing1 Rabattcodes verwendet, um seine Follower zum Handeln und Konvertieren zu ermutigen:
Engagement
Sie sollten darauf achten, Ihren Zielmarkt nicht aus den Augen zu verlieren, nachdem Sie das Geschäft abgeschlossen haben. Hier scheitern viele Marken und leiden unter den Folgen. Sie vergessen, dass es fast genauso viel Aufwand erfordert, Kunden zu halten, wie sie zu gewinnen.
Es kann passieren, dass ein Kunde, sobald er einen Kauf getätigt hat, zu einem lebenslangen Kunden wird. Aber das ist selten der Fall. Mit anderen Worten, es ist nicht so einfach, Ihre Kundenbindungsrate hoch zu halten, wenn Sie sie nicht auf Ihren Social-Media-Plattformen pflegen. Denn wenn Sie dies nicht tun, besteht die Möglichkeit, dass Sie Sie vergessen und nie wieder bei Ihnen kaufen. Um in den Köpfen der Kunden auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie die Beziehung weiterhin pflegen.
Es ist wichtig, den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten und ihnen das Gefühl zu geben, Mitglieder Ihrer Markengemeinschaft zu sein. Konzentrieren Sie sich dazu auf die Erstellung von Social-Media-Inhalten, die die Menschen zum erneuten Kauf anregen.
Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, sind Hashtag- Kampagnen auf Instagram. Instagram-Hashtag-Kampagnen helfen Ihnen dabei, viele nutzergenerierte Inhalte (UGC) von Ihren Followern zu erhalten, die einen einzigartigen Hashtag verwenden können, um Teil der Kampagne zu werden. Sie können ein Foto teilen, während sie Ihre Kleidung tragen, in Ihrem Restaurant essen, Ihr E-Book lesen, Ihr Rezept kochen usw.
Sobald sie den Beitrag teilen, wird dieser auch für ihr Netzwerk sichtbar, wodurch sich die Reichweite des Beitrags weiter erhöht.
Wenn Sie keine große Follower-Basis haben, können Sie Ihre Follower mit Instagram-Follower-Apps organisch erhöhen .
Lay’s hat einen Hashtag für seine Marke (#dousaflavor) erstellt, und seine Kunden verwenden ihn, wenn sie relevante Inhalte posten möchten. Schauen Sie sich diese Instagram-Hashtag-Kampagne an:
Der Vorteil einer Hashtag-Kampagne besteht darin, dass sich Ihre Follower als Teil einer Community fühlen und versuchen, dieses Image zu verbessern, indem sie mehr vom Unternehmen kaufen und markenorientierte Inhalte in sozialen Netzwerken teilen. Sie können sogar Hashtag-Kampagnen auf Ihrem Twitter-Konto durchführen. Die Chancen stehen gut, dass Sie eine Twitter-Debatte auslösen könnten.
Interessenvertretung
Die letzte Phase eines Social-Media-Marketing-Funnels ist die Markenverteidigung .
Sie haben jetzt den Verkauf und Mehrwert für die Kunden gemacht. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.
Wenn Sie Ihre Kunden glücklich gemacht haben, werden sie Sie höchstwahrscheinlich an ihre Familie, Freunde, Verwandte, Kollegen usw. weiterempfehlen. Sie können auch Kundenreferenzen und Bewertungen sammeln, die die Vorteile oder USP Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistungen hervorheben, und diese verwenden Werbekampagnen.
Kunden können zu Ihrem stärksten Kapital werden, wenn es darum geht, Ihre Marke bekannt zu machen. Dies sollten Sie natürlich fördern, indem Sie Anreize für Kunden schaffen, die Ihre Produkte weiterempfehlen.
Kunden werden von Fans zu Markenbotschaftern, wenn Sie die Beziehung weiter pflegen, indem Sie hilfreiche Inhalte bereitstellen und eine konsistente Benutzererfahrung bieten. Machen Sie es Ihren Kunden außerdem einfach, ihre Erfahrungen zu teilen und Ihre Markenbotschafter zu werden. Kunden sollten in der Lage sein, ihre Dankbarkeit einfach auszudrücken, indem sie Bewertungen oder Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder Facebook-Unternehmensseite veröffentlichen. Arbeiten Sie außerdem während der Advocacy-Phase mit bestehenden Kunden oder Power-Usern zusammen, um Inhalte zu entwickeln.
Wie Social Champ Social-Media-Marketing-Funnel nutzt
Lassen Sie uns kurz sehen, wie wir bei Social Champ Social-Media-Marketing-Trichter einsetzen, um potenzielle Leads in Stammkunden umzuwandeln.
Um zur ersten Stufe des Trichters, Awareness, zu gelangen, stellen wir zunächst die folgenden Fragen, die uns helfen, die richtige Zielgruppe zu identifizieren.
- Welche Art von Menschen verwendet unser Produkt?
- Wo sind sie hauptsächlich zu finden?
- Was machen Sie?
- Warum verwenden sie unser Produkt?
- Was sind die Schmerzpunkte, die unser Produkt lösen könnte?
Social Champ ist ein Social-Media-Management-Tool, und unsere Zielgruppe sind hauptsächlich Menschen, die Social Media für ihr Unternehmen nutzen.
Also beginnen wir unseren Funnel mit Kampagnen zur Markenbekanntheit, die auf solche Leute ausgerichtet sind.
An der Spitze des Trichters sind alle unsere offiziellen Social-Media-Profile, verschiedene Facebook-Gruppen und andere Communities Teil dieser Phase. Um die Markenbekanntheit zu steigern, teilen wir unsere neuesten Blog-Posts, visuelle Inhalte, beantworten allgemeine Fragen und beteiligen uns an Diskussionen. Wir messen die Effektivität von Kampagnen anhand der Reichweite unserer Posts, Follower und Views.
Wir verwenden Social Champ, um alle unsere Posts auf verschiedenen sozialen Kanälen zu planen, und dann die Analytics-Funktion, um die Metriken zu verfolgen. So sieht unser Social Media Marketing Funnel aus:
In jeder Phase unseres Social-Media-Marketing-Funnels berücksichtigen wir drei Dinge: Kanäle, Aktionen und Metriken.
Abhängig von Ihrer Geschäftsnische, Größe und Art kann Ihr Verkaufstrichter unterschiedlich sein. Sie können verschiedene soziale Kanäle hinzufügen, auf denen Sie Ihrer Meinung nach mehr Zielgruppen erreichen können. Eine großartige Ergänzung ist TikTok. Viele Marken und Unternehmen nutzen IGTV-, TikTok- und Snapchat-Videos, um ihre Inhalte einem jüngeren Publikum vorzustellen.
Bei Marken, die bereits lange genug auf dem Markt sind, damit die Leute sie wiedererkennen, kann der Trichter in der Erwägungsphase beginnen, da es wenig Bedarf gibt, die Markenbekanntheit zu steigern.
Fazit
Sie können Ihren Social-Media-Marketing-Funnel so gestalten, dass er den Anforderungen Ihrer Branche und Zielgruppe entspricht. Es wird jedoch immer noch die grundlegenden Begriffe Bewusstsein, Überlegung, Aktion/Umwandlung, Engagement und Interessenvertretung enthalten. Mit einem Social-Media-Marketing-Trichter können Sie mehr Sichtbarkeit für Ihre Marke erzielen, Vertrauen bei Ihren zukünftigen Kunden aufbauen und Ihren Umsatz und Umsatz steigern.
Das Einbeziehen der Schritte für Ihre Customer Journey wird das kontinuierliche Wachstum der Marke unterstützen. Sie erstellen eher eine treue Fangemeinde als eine Kundenliste. Beginnen Sie also mit der Erstellung Ihres Social-Media-Marketing-Funnels und konvertieren Sie so viele Leads wie möglich. Wünsche dir viel Glück!
